Las 10 grandes tendencias que revolucionarán la experiencia de cliente este año 2026
Este informe de ATREVIA y de su asesor en temas de CX, Juan Carlos Alcaide, ofrece un análisis profundo y aplicable para la toma de decisiones estratégicas de cara al año 2026.
El documento analiza las 10 tendencias clave que transformarán la experiencia del cliente en 2026, destacando la importancia de la empatía, la tecnología y la personalización.
Podrás utilizarlo como guía de referencia para adaptar tu organización a las tendencias emergentes, mantener la coherencia con los valores tradicionales del buen servicio y posicionarla como líder en la experiencia de cliente.
El mundo quiere saber: ¿de dónde vendrán los recursos para la transición energética?
Metas ambientales ambiciosas y muchos intereses en juego
La COP30 en Belém marcó un punto de inflexión en la agenda climática global. En el corazón de la Amazonía, el mundo debatió cómo financiar la transición energética, qué papel deben asumir los países vulnerables y qué tan preparados estamos para transformar promesas en acciones reales.
Nuestro informe reúne los análisis más relevantes, los conflictos que definieron la conferencia y las conclusiones que determinarán el rumbo de los próximos años.
De la teoría a la acción: la COP30 activa la agenda climática
La COP29 en Bakú sentó las bases de los compromisos globales, centrada en financiación, transición energética y objetivos nacionales.
La COP30 en Belém da un paso decisivo: pone el foco en la implementación, incorporando conservación de bosques, biodiversidad, tecnologías bajas en carbono, justicia climática e inclusión social. El cambio es claro: de “qué debemos hacer” a “cómo lo hacemos, quién participa y quién se ve afectado”. La conferencia marca una evolución de la planificación a la acción concreta.